Política de envío
🚚 Política de Envíos
En Viqui Zapaterías trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación te detallamos toda la información sobre los plazos, costes y condiciones de envío de nuestros productos.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español.
También realizamos envíos a Baleares.
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Plazos de entrega
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Península: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
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Baleares: entre 3 y 5 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en periodos de rebajas, promociones o campañas especiales, así como por causas ajenas a Viqui Zapaterías (por ejemplo, incidencias logísticas o meteorológicas).
Los pedidos realizados a partir de las 13:00 h se tramitan el siguiente día laborable.
3. Costes de envío
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Península: Envío estándar 5,95 €.
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Baleares: Envío estándar 8,95 €.
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Envío gratuito en pedidos superiores a 90 € (solo para Península).
El coste total del envío se mostrará siempre antes de confirmar tu pedido, de forma clara y transparente.
4. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de transporte de confianza que garantizan un servicio rápido y seguro.
Recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
5. Entrega del pedido
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Te recomendamos facilitar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el paquete durante el horario laboral.
En caso de ausencia, la empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o dejará un aviso con las instrucciones para concertar otra entrega.
6. Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, y es devuelto a nuestros almacenes, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos de entrega, pueden producirse retrasos ajenos a Viqui Zapaterías (por causas logísticas, meteorológicas o extraordinarias).
En caso de demora superior a lo habitual, te informaremos lo antes posible y podrás cancelar el pedido si lo deseas.
8. Revisión al recibir el pedido
Te recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si detectas que el embalaje está dañado o manipulado, anótalo en el albarán de entrega y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas escribiendo a info@viquizapaterias.com, para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
9. Consultas y atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de:
📧 info@viquizapaterias.com
🏬 Viqui Zapaterías – Calle Gran Vía Francisco Salzillo, 30, bajo – 30005 Murcia (España)