Aviso legal
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 15/7/2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online Viqui Zapaterias, disponible en viquizapaterias.com.
El titular de la tienda y vendedor de los productos es:
Titular: Francisco Martínez Lorente
NIF: 48506859C
Nombre comercial: Viqui Zapaterias
Domicilio: Avda. Gran Via, 30
Código postal: 30005
Localidad: Murcia
Provincia: Murcia
País: España
Correo electrónico: [EMAIL]
Teléfono: [TELÉFONO]
En adelante, el titular será denominado "el Vendedor".
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online por parte de consumidores y usuarios.
El acceso y utilización de la tienda online, así como la realización de pedidos, implican la aceptación de estas Condiciones Generales.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar y aceptar estas condiciones, que estarán disponibles para su almacenamiento y reproducción.
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
La tienda online comercializa principalmente:
- Calzado.
- Bolsos.
- Complementos.
- Ropa.
Las características esenciales de cada producto se indican en la correspondiente ficha de producto.
El Vendedor procurará que las fotografías, colores, características y descripciones de los productos sean lo más fieles posible a los productos reales.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se ofrecerán según su disponibilidad.
En caso de que, una vez realizado un pedido, un producto no estuviera disponible, el Vendedor informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Si el producto no pudiera ser entregado, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
En caso de que el pedido incluya otros productos disponibles, el Vendedor informará al cliente de las opciones disponibles respecto del resto del pedido.
5. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en cada momento.
Los precios se expresarán en euros (€).
Los precios indicados incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de la compra, incluyendo, cuando corresponda:
- Precio de los productos.
- Impuestos.
- Gastos de envío.
- Otros gastos adicionales que correspondan.
El Vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento.
Las modificaciones de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada promoción.
Cuando exista una limitación temporal, de unidades, de productos o de clientes, esta será indicada en las condiciones de la correspondiente promoción.
Los códigos promocionales no podrán acumularse entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando legalmente corresponda, la información relativa al precio anterior y al precio promocional se mostrará de conformidad con la normativa aplicable.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Seleccionar, cuando corresponda, talla, color, modelo u otras características.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el pedido y el precio total.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales y las demás condiciones que resulten aplicables.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
El cliente será responsable de comprobar que los datos introducidos son correctos antes de finalizar el pedido.
La tienda proporcionará los mecanismos técnicos disponibles para identificar y corregir errores antes de la realización definitiva del pedido.
8. FORMACIÓN DEL CONTRATO
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente respecto de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica confirmando la recepción del mismo.
Correo utilizado para las comunicaciones: info@viquizapaterias.com
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente que todos los productos estén disponibles cuando exista algún problema de disponibilidad que deba ser comunicado posteriormente.
El contrato se entenderá celebrado conforme a la normativa aplicable y a las condiciones mostradas al cliente durante el proceso de contratación.
9. ARCHIVO DEL CONTRATO
El Vendedor conservará la información correspondiente a los pedidos y contratos celebrados electrónicamente durante el plazo legalmente exigible.
El cliente podrá conservar y reproducir las presentes Condiciones Generales y la información correspondiente a su pedido mediante los medios puestos a su disposición durante el proceso de compra o mediante las comunicaciones enviadas por correo electrónico.
10. IDIOMA
El contrato podrá formalizarse en:
ESPAÑOL
11. MÉTODOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Actualmente se aceptan:
- [TARJETA]
- [PAYPAL]
- [BIZUM]
- [APPLE PAY / GOOGLE PAY]
- [OTROS]
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago integrados en Shopify.
El Vendedor no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores especializados, salvo que el sistema utilizado indique lo contrario.
12. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Las operaciones de pago se realizan mediante sistemas y proveedores de pago que aplican las medidas de seguridad correspondientes.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas durante el proceso de pago.
Si una operación de pago fuera rechazada, el pedido podrá no completarse hasta que se haya realizado correctamente el pago.
13. ENVÍOS
Los productos se enviarán a:
Países en los que se realizan entregas: ESPAÑA
Los métodos de envío disponibles, sus precios y los plazos estimados se mostrarán al cliente durante el proceso de compra.
Empresa(s) de transporte: [EMPRESA DE TRANSPORTE]
Plazo habitual de preparación: 1-2 días laborables.
Plazo estimado de entrega: 2-4 días laborables.
Los plazos indicados serán estimados salvo que se indique expresamente un plazo determinado.
Si se produce un retraso significativo respecto del plazo comunicado, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán:
España peninsular: 3.95€
Islas Baleares: 7.95€
En su caso:
Envío gratuito a partir de: 70€
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
15. ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada para la entrega.
Si el paquete no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, incluyendo datos incorrectos o ausencia reiterada cuando proceda, se aplicarán las condiciones comunicadas durante el proceso de compra y la legislación aplicable.
El Vendedor no limitará los derechos legales del consumidor en materia de entrega.
16. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños externos visibles, el cliente podrá dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarla al Vendedor.
La ausencia de dicha comunicación no supondrá, por sí misma, la pérdida de los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la compra se realice a distancia y el cliente tenga la condición de consumidor, tendrá, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento comunicándolo al Vendedor mediante una declaración inequívoca.
La comunicación podrá realizarse mediante:
Email: info@viquizapaterias.com
Dirección postal: Gran Vía,30 30005 - Murcia
También podrá utilizarse el formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones.
18. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El plazo se considerará cumplido si el cliente efectúa la devolución antes de que haya finalizado dicho plazo.
El cliente asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
Coste de devolución por desistimiento: Coste de envio.
19. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El cliente podrá examinar y manipular los productos en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de una disminución de valor cuando haya realizado una manipulación de los productos que vaya más allá de la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento.
En el caso del calzado, se recomienda realizar la comprobación de talla y características sin utilizarlo en exteriores ni ocasionar daños, suciedad o desgaste innecesario.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas y con sus accesorios.
La utilización del embalaje original podrá ser recomendable para proteger el producto durante el transporte, pero no se establecerá como requisito cuando su ausencia no pueda legalmente impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
20. REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto, los gastos de entrega.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa y siempre que ello no suponga ningún coste para el cliente.
21. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento tendrá las excepciones previstas legalmente.
Cuando algún producto esté sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento, esta circunstancia será indicada antes de la compra.
En particular, cualquier producto confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado podrá estar sujeto a las excepciones legalmente previstas.
22. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido, deberá comunicarlo al Vendedor a través de:
Email: info@viquizapaterias.com
El Vendedor tramitará la incidencia conforme al régimen legal de garantía y responsabilidad por falta de conformidad aplicable.
Cuando proceda, el consumidor podrá tener derecho a medidas correctoras como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos legalmente.
23. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos al régimen de garantía legal de conformidad establecido en la normativa española aplicable.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto del producto, desgaste normal u otras circunstancias excluidas legalmente.
No obstante, la valoración de una incidencia concreta se realizará atendiendo a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.
24. CAMBIOS DE TALLA
Se tramita como una devolución del producto ya comprado y una nueva compra.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con pedidos, el cliente podrá contactar con:
Email: info@viquizapaterias.com
Horario: 9:00 a 15:00
Dirección postal: Avda. Gran Vía, 30 30005-Murcia
El Vendedor procurará responder a las consultas en un plazo razonable.
27. RECLAMACIONES
El cliente podrá presentar cualquier reclamación relacionada con su compra mediante:
Email: info@viquizapaterias.com
Dirección postal: Gran Vía,30 30005 - Murcia
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá acudir a los organismos administrativos o mecanismos de resolución de conflictos que resulten competentes.
28. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra en la:
Política de Privacidad: [ENLACE]
29. COOKIES
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares.
La información relativa a las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra en:
Política de Cookies: [ENLACE]
30. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Vendedor podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estén publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas que resulten aplicables y los derechos reconocidos legalmente.
32. JURISDICCIÓN
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, no se limitarán los fueros que legalmente le correspondan.
33. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo para comunicar el desistimiento:
A la atención de:
[NOMBRE Y APELLIDOS DEL AUTÓNOMO]
[NOMBRE COMERCIAL]
[DIRECCIÓN]
[EMAIL]
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente producto:
[DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO]
Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO]
Fecha del pedido: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre del consumidor: [NOMBRE]
Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN]
Fecha: [FECHA]
Firma del consumidor, cuando se presente en papel:
[FIRMA]